Versand

1. KOSTENLOSER VERSAND


Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen nach Deutschland an. Wir nutzen stets die schnellsten, sichersten und zuverlässigsten Versandmethoden!

2. Wohin liefern wir?


Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen nach Deutschland an.

3. Versandarten


Wann immer möglich, versenden wir mit FedEx. Größere Artikel sowie Bestellungen mit hohem Volumen werden per LTL-Spedition versendet.

4. Lagerstandorte


Wir verfügen über mehrere Lager in Europa. Wir versenden Ihre Bestellung von dem Lager, das Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt.

5. LIEFERZEITEN

  • Bearbeitungszeit der Bestellung: Ihre Bestellung wird innerhalb von 0 bis 2 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und versandt! Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail unter hello@grandpatio.com.
  • Dauer des Expressversands: 1–3 Werktage. Ihre Bestellung wird per FedEx vom nächstgelegenen Lager aus direkt zu Ihnen nach Hause versandt!
  • Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit der Bestellung + Versanddauer = 1–5 Werktage!
  • Hinweis: Es kann witterungsbedingt oder aus anderen Gründen zu Verzögerungen beim Lufttransport kommen!

6. Versandbenachrichtigungen

  • Sobald Ihre Bestellung versendet wird, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Ihre E-Mail enthält eine Sendungsnummer für Ihre Lieferung.
  • Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket online oder telefonisch beim Transportdienstleister zu verfolgen.
  • Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail mit der Lieferbestätigung erhalten haben und Ihre Bestellung bereits mehr als 5 Tage zurückliegen, informieren Sie uns bitte per E-Mail an GrandPatio@1800acs.com – wir kümmern uns dann gerne um die Klärung der Verzögerung. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail unbedingt Ihre Bestellnummer an. Vielen Dank!

7. Mehrere Pakete

Ihre Bestellung kann je nach Menge oder Größe der Artikel in mehreren Paketen versendet werden.

8. Was sollte ich tun, wenn ich die Artikel nach der geschätzten Zeit immer noch nicht erhalten habe?

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Versandinformationen korrekt sind.
  • Falls Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an GrandPatio@1800acs.com senden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

9. Stornierung von Bestellungen

  • Falls Sie versehentlich eine Bestellung aufgegeben haben oder es sich anders überlegt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Ihre Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zu stornieren – idealerweise innerhalb von 2 Stunden.
  • Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.
  • Bestellungen, die nach dem Versand storniert werden müssen, werden als Retoure abgewickelt.

10. Wer zahlt die Steuer?

Sie können sich darauf verlassen, dass sämtliche Steuern von uns getragen werden. Wir schlagen bei keinem der Produkte auf unserer Website Steuern auf – Sie können also völlig bedenkenlos einkaufen!

11. Rücksendungen

Für weitere Informationen zur Rückgabe Ihres GRAND PATIO-Artikels lesen Sie bitte unsere GRAND PATIO-Rückgaberichtlinien.

12. Was tun bei verlorenen oder gestohlenen Paketen?

GRAND PATIO übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete. Sollten Ihre Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, müssen Sie sich umgehend an Ihren örtlichen Logistikdienstleister wenden, um den Status Ihres Pakets zu überprüfen. Gerne unterstützen wir Sie mit den erforderlichen Schritten und Informationen, um den Logistikdienstleister zu kontaktieren und das Problem zu lösen. Sollten Sie weitere Fragen zur Nachverfolgung eines verloren gegangenen Pakets haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter hello@grandpatio.com.

13. Transportsicherungsdienst (neu)

Der „Transportation Assurance Service“ (Transportschutz-Service) ist ein Kundenschutzdienst, der vom Drittanbieter Xcotton bereitgestellt wird. Er wurde entwickelt, um Sie vor verschiedenen Problemen zu schützen, die während des Transports Ihrer Waren auftreten können. Klicken Sie hier, um die offizielle Website von Xcotton zu besuchen und weitere Informationen zu erhalten.

Durch die Inanspruchnahme des Transportschutz-Services können Sie das Risiko von Verlust, Verzögerung oder Beschädigung Ihrer Waren – sei es aufgrund logistischer Ursachen oder anderer Gründe – minimieren. Sollte ein Versicherungsfall eintreten, können Sie sich direkt an die zuständige Drittversicherungsgesellschaft wenden und die Abwicklung mit dieser verhandeln; die Versicherungsgesellschaft übernimmt dabei die volle Haftung für etwaige Entschädigungszahlungen. Dieses Verfahren ermöglicht eine rasche Lösung Ihrer Anliegen und stellt zudem sicher, dass Sie zeitnah eine entsprechende Entschädigung erhalten. Die Prämie für diesen Service entrichten Sie zeitgleich mit der Bezahlung Ihrer Waren.

Mit dem Abschluss dieses Services erklären Sie sich mit den „Shipping Protection Terms of Service“ (Nutzungsbedingungen für den Transportschutz) von Xcotton einverstanden.

Sollten Sie die oben genannten Services erworben haben und einen Verlust, eine Verzögerung oder eine Beschädigung Ihrer Waren feststellen, lesen Sie bitte die Anleitung unter: „So beantragen Sie Ihre Versicherungsleistung“.