① Rücksendekosten werden von Grand Patio übernommen unter folgenden Umständen:
Gründe im Zusammenhang mit der Produktqualität:
- Defekte oder funktionsgestörte Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist (vorausgesetzt, der Kunde hat das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung korrekt montiert).
- Das Produkt kommt beschädigt oder defekt an und kann auch durch Ersatzteile nicht repariert werden.
- Wir haben den falschen Artikel versendet, an die falsche Adresse geliefert oder eine doppelte Bestellung verschickt.
Hinweis:
Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein. Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte senden Sie das Produkt mit dem bereitgestellten Etikett zurück. Nachdem das Paket zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Wir prüfen das Produkt und erstatten anschließend den Kaufbetrag.
② Rücksendekosten werden vom Kunden getragen unter folgenden Umständen:
- Falsch gekaufter Artikel durch den Kunden
- Zu viele Artikel versehentlich bestellt
- Falsche Lieferadresse vom Kunden angegeben
- Kein Grund / nicht mehr gewünscht
- Kaufreue („nicht zufrieden mit der Leistung“, „Artikel passt nicht“, „entspricht nicht den Erwartungen“ usw.)
- Fehlinterpretation der Produktbeschreibung (nicht vollständiges Lesen von Details, Beschreibungen oder Funktionen)
- Stornierung der Bestellung nach bereits erfolgtem Versand, auch wenn die Ware noch nicht angekommen ist
- Vom Kunden verursachte Beschädigung oder Verlust der Ware
Hinweis:
Es gibt zwei Rücksendeoptionen für Kunden:
- Wir stellen die Lageradresse zur Verfügung und der Kunde sendet die Ware selbst zurück.
- Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, wobei die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Nachdem das Paket zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Im ersten Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware. Im zweiten Fall erfolgt eine teilweise Rückerstattung (abzüglich der Rücksendekosten) nach Eingang und Prüfung der Ware.